Je m’appelle Paola Pellegrini. J’ai commandé toutes mes fenêtres chez eux car le commercial Monsieur David Ferreira m’a inspiré confiance, mais en fait c’était un gros erreur. La seule chose positive est le respect du timing (commande en été 2017, installation en septembre). Par contre à la pose commencent les problèmes: les fenêtres ne sont pas exactement comment je les ai commandées; les poseurs travaillent super mal, ils salissent partout et ils dispersent les vieilles fenêtres à géter dans toute la résidence (à plusieurs étage, car apparemment il n’y a pas la place autrement …), en plus que montrer très clairement qu’ils sont énervés car j’habite en centre à Lille; quand je montre les défauts ils me répondent que c’est juste, c’est moi qui ne comprend pas; quelque défaut plus évidant est corrigé quand j’écris un mail à Monsieur Ferreira en disant que je ne vais pas payer si ça reste comme ça, ce qui est magique parce que mes (plusieurs) appels et mails pendant la pose restent sans réponse, donc apparemment pas reçu et pas lus; aujourd’hui j’ai des courants d’air tout au tour des cadres des fenêtres, donc je devrai faire l’isolation moi même. Après l’installation j’ai essayé plusieurs fois de voir Monsieur Ferreira, qui parfois répond à mes mails de demande de rendez-vous en disant qu’il est disponible un certain jours, mais après ma réponse avec proposition d’horaire il n’y a plus de nouvelles. Entre temps je continue à recevoir des sms avec des offres incroyables, style pose à un euro, troisième produit offert etc. J’ai franchement l’impression qu’on se moque de moi.
